Annulation de commande

Chez Necza, nous traitons les commandes dans les meilleurs délais afin d’assurer une expédition rapide et un service efficace.
Pour cette raison, toute demande d’annulation doit être effectuée le plus rapidement possible après la validation de la commande.

1. Demande d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via WhatsApp ou par e-mail.
Merci de préciser votre nom, votre numéro de téléphone et, si disponible, votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

2. Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, son annulation peut être acceptée.
Dans ce cas, la commande sera simplement annulée par notre équipe.

3. Commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis et contacter le service client pour connaître les solutions possibles selon la situation.

4. Paiement à la livraison

Chez Necza, le paiement s’effectue uniquement à la livraison.
Aucun paiement n’est demandé en ligne au moment de la commande.
Le client règle le montant de sa commande au moment de la réception du colis.

5. Refus de commande

En cas de changement d’avis, nous vous recommandons de nous prévenir avant l’expédition de la commande.
Necza se réserve le droit de limiter ou refuser certaines futures commandes en cas d’abus, de refus répétés ou de fausses informations de livraison.

6. Annulation par Necza

Necza se réserve le droit d’annuler une commande dans certains cas exceptionnels, notamment :

• produit indisponible ;

• informations de livraison incomplètes ou incorrectes ;

• impossibilité de confirmer la commande ;

• suspicion d’abus ou de commande non sérieuse.

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

7. Contact service client

Pour toute demande d’annulation, vous pouvez nous contacter via :

• WhatsApp : +212 716 89 65 55

• E-mail : support@necza.com

• Instagram :@necza.com

• Facebook : Necza Maroc