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Chez Necza, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et soignée de vos commandes partout au Maroc.

1. Zone de livraison

Nous livrons dans la majorité des villes du Maroc, à l’adresse indiquée lors de la validation de votre commande.

2. Délais de livraison

La livraison est généralement assurée sous 48 heures dans la majorité des villes du Maroc.
Pour les zones plus éloignées, le délai de livraison peut varier entre 5 et 7 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en période de forte activité, pendant les jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Les politiques d’expédition e-commerce indiquent habituellement ces éléments au client avant achat.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison s’élèvent à 35 DH pour toute commande inférieure à 500 DH.
La livraison est offerte dès 500 DH d’achat.
Les frais applicables sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande, ce qui correspond à la pratique standard des politiques de livraison e-commerce.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans les meilleurs délais après leur confirmation.
Toute commande passée en dehors des jours ouvrables, le week-end ou pendant les jours fériés peut être traitée à partir du jour ouvrable suivant.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, le numéro de téléphone ou toute autre information nécessaire à la livraison, Necza ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

6. Retard de livraison

En cas de retard, nous invitons le client à contacter notre service client afin de vérifier l’état de sa commande.
En droit marocain, le vendeur doit indiquer un délai ou une date limite de livraison dans le cadre de la vente à distance.

7. Réception du colis

Nous recommandons au client de vérifier l’état du colis au moment de la réception.
Toute anomalie constatée après livraison doit être signalée à notre service client dans les meilleurs délais.

8. Service client

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via :

• WhatsApp : +212 716 89 65 55

• E-mail : support@necza.com

• Instagram : @necza.com 

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